为进一步提高我处人员整体素质和服务能力，切实提高公证服务水平和公证质量，提高群众对公证工作的满意度，打造文明窗口良好形象，3月30日上午我处召开纪律整顿大会。会议由孙春皮书记主持，全体人员参加了会议。

　　会上，金卫明副主任强调此次大会旨在寻找问题，解决问题，为今后办证程序更规范更完善、服务更到位，公证质量进一步提高作准备。金主任对当前办证中存在的问题进行了一一剖析，要求接待人员有礼有节、不卑不亢、义正言辞、不愠不怒，按时到岗，统一着装，佩戴徽章，不离岗、不脱岗、不串岗；现场咨询中对当事人热情、耐心，不推诿，电话咨询中注意语气语调。随后金主任又例举了常办公证事项中容易出现的错误，要求办证人员引起重视，防止再次出错。

　　接着，孙春波书记结合我处争创市文明单位，围绕怎样通过窗口服务展示公证形象，要求接待人员以当事人的满意度作为工作标准，做到言表大方，语言恰当得体，学会倾听当事人。

　　秦保国主任在讲话中强调了工作纪律的重要性。他指出工作纪律是提高公证质量的关键所在。今年公证处重点工作之一是提高公证质量，因此全体人员思想上要高度重视，强化质量第一、服务至上意识，要加强纪律作风建设，积极投身文明单位的创建活动，打造单位良好形象。